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Werkstudent IT Service Desk / User Help Desk (m/w/d)

Standort: Berlin
Art der Stelle: befristet

Wir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) für den IT Service Desk / User Help Desk. Die Stelle umfasst eine wöchentliche Arbeitszeit von 20 Stunden und richtet sich an Studierende, die während ihres Studiums praktische Einblicke in die Welt der Informationstechnologie gewinnen möchten. In dieser Position hast du die Gelegenheit, dein theoretisches Wissen in die Praxis umzusetzen, unser IT-Team zu unterstützen und wertvolle Erfahrungen im Kundensupport zu sammeln.

Dein AufgabenBereich:

  • Sei der erste Ansprechpartner (m/w/d)  für neue Incidents und Serviceanfragen – sei es über das Ticketingsystem, telefonisch, oder per E-Mail.
  • Stelle sicher, dass Anfragen basierend auf ihrer Auswirkung und Dringlichkeit effektiv priorisiert werden.
  • Hol dir alle notwendigen Informationen und Genehmigungen ein, um Anfragen schnell und effektiv bearbeiten zu können.
  • Kommuniziere proaktiv mit unseren Kunden über laufende Vorfälle und halte sie stets über geplante Systemwartungen auf dem Laufenden.
  • Erstelle präzise Aufzeichnungen von Vorfällen und Serviceanfragen und sorge dafür, dass alles ordentlich im Ticketingsystem dokumentiert ist.

Dein Profil:

  • Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik)
  • Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT und Interesse an IT-Support-Tätigkeiten
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft

Die SEFE-Gruppe

Securing Energy for Europe – ein simples Statement, mit einem ambitionierten Ziel. SEFE ist nicht nur unser Unternehmensname, sondern beschreibt alles, was uns ausmacht und antreibt.  

Um unsere Ambition zu verfolgen, arbeiten wir täglich daran, die Gasversorgung sicherzustellen. Aber auch darüber hinaus sehen wir uns als wichtigen Bestandteil der Europäischen Energiewende, mit dem Ziel, zu einer stabilen und nachhaltigen Zukunft beizutragen.

Als voll integriertes Energieunternehmen bedienen wir unsere Kunden entlang der gesamten Energie Wertschöpfungskette – von der Beschaffung und dem Handel, über Transport, Speicherung und Vertrieb. Gemeinsam stehen wir für die Sicherung der Gasversorgung in Deutschland und Europa und treiben die grüne Energiewende voran.

Unsere internationalen Teams arbeiten standortübergreifend in Europa, Asien und Nordamerika. Die Energieversorgung, sowie deren strategisch wichtige Rolle in Richtung einer nachhaltigen Zukunft, treiben uns in unserer täglichen Arbeit an.

Werden Sie Teil von SEFE und helfen Sie uns, die Gasversorgung in Europa sicherzustellen und die grüne Transformation aktiv mitzugestalten.

Unsere Leistungen:

  • Spannende Einblicke in den IT-Bereich eines innovativen Unternehmens
  • Eine Vergütung in Höhe von 16 Euro brutto pro Stunde
  • Möglichkeit zur Vertiefung und Anwendung von theoretischem Wissen in der Praxis
  • Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
  • Angenehmes Arbeitsumfeld und motiviertes Team
  • Betriebsrestaurant mit gesunder und vielfältiger Essensauswahl

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Ihre Ansprechpartnerin:

Name: Katharina Woyciechowski
Telefon: (030) 201 95 234

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