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IT- Workplace Support (m/w/d)

Standort: Berlin
Art der Stelle: unbefristet

Zur Unterstützung unseres Teams IT Workplace Support Berlin suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d). Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen IT-Supports und die Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsumfelds für unsere internen Mitarbeiter.

Ihr AufgabenBereich:

  • Zeitnahe Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen unserer internen Mitarbeitenden.
  • Fehlerdiagnose und -behebung für Enduser-Hardware- und Softwareprobleme innerhalb definierter Service Level Agreements (SLAs).
  • Konfiguration und Installation von Hardwarekomponenten und Softwareanwendungen.
  • Effektive Kommunikation mit unseren internen Kunden bzgl. Stand und Lösung der Anfragen und Probleme.
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kollegen im gesamten Unternehmen, Stärkung der IT-Service-Management-Funktion in Zusammenarbeit mit Kollegen zur Umsetzung und Förderung von Servicebereitstellungsprinzipien (Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Management).
  • Pflege von Supportdokumentationen und Erstellung von Anleitungen für Endnutzer.
  • Weiterentwicklung und Sicherstellen einer konsequenten Umsetzung der internen ITIL-Prozesse und -Grundsätze für einen exzellenten Service gegenüber Endusern und Stakeholdern.

Ihr Profil:

  • Abschluss einer Ausbildung im Bereich der IT, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, oder einer anderen relevanten Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Erfahrung im 1st/2nd-Line-Support.
  • Technische Kenntnisse in Windows, Active Directory, Microsoft Office/Office 365 und anderen Geschäftsanwendungen.
  • Kenntnisse/Erfahrung mit Microsoft Exchange (2019, Exchange Online) und Teams.
  • Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Systemen.
  • Grundlegende Networking- und Patching-Erfahrung.
  • Eigenständige und teamorientierte Arbeitsweise in einem schnelllebigen Umfeld.
  • Serviceorientierung, Problemlösungsorientierung, Enthusiasmus und Lernbereitschaft.
  • Gutes Zeitmanagement, Priorisierungsfähigkeiten sowie proaktives und flexibles Handeln.
  • Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Die SEFE-Gruppe

Securing Energy for Europe – ein simples Statement, mit einem ambitionierten Ziel. SEFE ist nicht nur unser Unternehmensname, sondern beschreibt alles, was uns ausmacht und antreibt.

Um unsere Ambition zu verfolgen, arbeiten wir täglich daran, die Gasversorgung sicherzustellen. Aber auch darüber hinaus sehen wir uns als wichtigen Bestandteil der Europäischen Energiewende, mit dem Ziel, zu einer stabilen und nachhaltigen Zukunft beizutragen.

Als voll integriertes Energieunternehmen bedienen wir unsere Kunden entlang der gesamten Energie Wertschöpfungskette – von der Beschaffung und dem Handel, über Transport, Speicherung und Vertrieb. Gemeinsam stehen wir für die Sicherung der Gasversorgung in Deutschland und Europa und treiben die grüne Energiewende voran.

Unsere internationalen Teams arbeiten standortübergreifend in Europa, Asien und Nordamerika. Die Energieversorgung, sowie deren strategisch wichtige Rolle in Richtung einer nachhaltigen Zukunft, treiben uns in unserer täglichen Arbeit an.

Werden Sie Teil von SEFE und helfen Sie uns, die Gasversorgung in Europa sicherzustellen und die grüne Transformation aktiv mitzugestalten.

Unsere Leistungen:

Wir bieten Ihnen von Beginn an große Gestaltungsspielräume und eine frühzeitige Übernahme von Verantwortung in einem spannenden internationalen Arbeitsumfeld. Neben einer gezielten Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikation erhalten Sie zahlreiche betriebliche Benefits, wie z.B.:

  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
  • Attraktives Vergütungspaket
  • Ansprechende Arbeitsumgebung in zentraler Lage
  • Teamorientiertes Umfeld, mit offener Feedbackkultur
  • Betriebsrestaurant mit gesunder und vielfältiger Essensauswahl
  • Job Ticket und Bike Leasing
  • Vorsorge- und Betriebsportangebote
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Ihre Ansprechpartnerin:

Name: Katharina Woyciechowski
Telefon: (030) 201 95 234
E-Mail: katharina.woyciechowski@sefe.eu

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